Zum Inhalt springen
Wir suchen

IT-Helpdesk Mitarbeiter (m|w|d) 100%

 mit Italienischkenntnissen

Die root-service ag realisiert Gesamtlösungen für Hardware, Software und Netzwerke. Von der Bedürfnisanalyse bis zur Umsetzung, von der Programmierung bis zur Installation, von der Schulung bis zur Kundenunterstützung. Zur Verstärkung unseres jungen Teams suchen wir per sofort einen:

IT-Helpdesk Mitarbeiter (m|w|d) 100% mit Italienischkenntnissen

Deine Aufgaben

  • Du bist zuständig für den ersten Kontakt mit unseren Kunden
  • 1st-Level IT-Helpdesk-Support via Ticketsystem und per Telefon
  • Die schriftliche und telefonische Bedürfnisanalyse und entsprechende Kategorisierung gehört zu deinen täglichen Herausforderungen
  • Du bearbeitest User-Mutationen, Datenstrukturen, Berechtigungen und Freigaben gemäss Datenstrukturlisten
  • Du kümmerst dich um Anwenderprobleme mit den gängigen Office-Programmen
  • Du kennst die Windows 10 und 11 Benutzerumgebung und kannst 1st-Level Support leisten
  • Verstehen, beschreiben und weiterleiten von komplexen Problemen an den 2nd-Level Support

 

Deine Qualifikation

  • Abgeschlossene Grundbildung EFZ und/oder abgeschlossene Weiterbildung als
  • ICT-Supporter(in) SIZ und/oder kaufmännische Grundbildung mit IT-Weiterbildung
  • Erste Berufserfahrung im 1st-Level Support
  • Erfahrung im direkten Kundenkontakt
  • Gepflegtes Auftreten
  • Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld

 

Dein Profil

  • Kommunikativ, flexibel und zuverlässig
  • Flair für IT und neue Technologien
  • Freude am Kundenkontakt
  • Strukturierte und analytische Arbeitsweise
  • Stilsicheres Deutsch
  • Italienisch

 

Wir bieten

  • Ein offenes und lockeres Arbeitsklima in einem kollegialen Team
  • Interne Fitness- und Ruheräume für deine Work-Life-Balance
  • Kostenlose Parkplätze
  • Weiterbildungschancen
  • Home Office möglich

 

Bitte sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen samt Angaben zu deinen IT-Skills sowie Lohnvorstellung, an Mathias Fischbacher unter hr@root.ch. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!